Retours

Chez Skate4Create, nous souhaitons que votre expérience soit sans tracas. Si vous souhaitez retourner un article, suivez simplement ces étapes :

Remplissez le formulaire de retour
Remplissez le formulaire sur cette page et soumettez-le dans les 14 jours de livraison.
Emballez votre article
- Conservez-le inutilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
- Inclure le formulaire rempli à l'intérieur.
Renvoyez-le
- S'il s'agit d'une erreur de notre part (erronée ou endommagée), nous vous enverrons une étiquette prépayée.
- Sinon, vous pouvez choisir n’importe quel transporteur.
Obtenez votre remboursement ou votre échange
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre remboursement (sur votre mode de paiement d'origine) ou expédierons votre échange, généralement dans les 5 jours ouvrables.

Attention :

Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.
Les retours à l'initiative du client ne comprennent pas d'étiquette prépayée. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou s'il n'est pas réclamé à la Poste, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Des frais de réexpédition seront alors appliqués. Ceci ne s'applique pas si le problème est imputable à la Poste ou à nous.
Si votre commande a été passée dans le cadre d'une offre promotionnelle du type « Un acheté, un offert », « Deux achetés, deux offerts » ou toute autre offre similaire, toutes les conditions de l'offre doivent être respectées. Si un retour rend la commande non conforme aux conditions de l'offre, la réduction sera annulée et le montant du remboursement sera recalculé en conséquence.
Si votre commande était éligible à la livraison gratuite et que vous en retournez une partie, ce qui fait passer le total restant de la commande en dessous du seuil de livraison gratuite, les frais de livraison standard seront déduits de votre remboursement.
Les retours soumis sans le formulaire de retour ou après 14 jours ne peuvent pas être traités.

Si vous avez des questions, envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous vous aiderons immédiatement.