Questions fréquemment posées

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Où que vous soyez, nous vous ferons parvenir votre commande.

Les frais et délais de livraison varient selon votre adresse. Toutes les options de livraison disponibles sont affichées au moment du paiement, et les délais de livraison estimés sont également indiqués sur notre site web. page de livraison.

Si vous avez des questions concernant les expéditions internationales, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui ! Nous expédions au Royaume-Uni en utilisant à la fois les services postaux standard et les services de messagerie express pour une livraison rapide et fiable.

Commandes jusqu'à 135 £

Pour les commandes d'une valeur totale de 135 £ ou moinsLa TVA britannique est entièrement perçue au moment du paiement. Cela signifie :

- Pas de frais de TVA supplémentaires à la livraison

- Pas de droits de douane

Le prix que vous payez à la caisse est le prix final.

Commandes supérieures à 135 £

Pour les commandes d'une valeur totale de plus de 135 XNUMX £La TVA britannique et les droits de douane applicables sont généralement perçus par le transporteur lors du dédouanement avant la livraison.

Devrai-je payer des frais supplémentaires ?

Commandes jusqu'à 135 £ : Non, toutes les taxes sont prépayées.

Commandes supérieures à 135 £ : Il se peut que l'on vous demande de payer la TVA et les droits de douane avant la livraison.

Si vous avez des questions concernant la livraison au Royaume-Uni, n'hésitez pas à contactez-nous..

Oui ! Nous expédions les commandes aux États-Unis par voie postale standard et par transporteurs express pour une livraison plus rapide et plus fiable.

Toutes les commandes à destination des États-Unis sont expédiées droits de douane acquittés – les taxes et frais d'importation sont entièrement prépayés.

Vous pouvez trouver l'outil d'estimation des délais de livraison et obtenir des informations sur la livraison sur notre site web. page de livraison.

Les frais de livraison sont affichés sur la page de paiement.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à :

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables si vous fournissez une adresse erronée et que vous ne récupérez pas votre commande à votre bureau de poste local.

Vous pouvez voir plus d'informations sur Expédition et livraison ici.

Les articles surdimensionnés ne bénéficient pas de la livraison gratuite et peuvent entraîner des frais de livraison plus élevés.

Nous acceptons les retours et les échanges. Veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges. Retours or Politique d'échange pour plus d'informations.

Nous acceptons les annulations sous 3 heures. Veuillez nous contacter dans ce délai pour modifier votre commande. Une fois la commande passée, elle est immédiatement mise en production et son traitement commence. Notre équipe étant réduite, le traitement des annulations retarderait l'expédition pour tous nos clients.

Si vous n'avez pas encore reçu votre numéro de suivi, veuillez nous contacter au plus vite ; nous pourrons peut-être modifier votre commande. Une fois votre demande de modification prise en compte, merci de nous répondre dans les 48 heures, faute de quoi votre commande sera expédiée telle quelle.

Vous avez déjà reçu votre numéro de suivi ? Vous pouvez choisir de retourner or échange votre commande une fois que vous l'avez reçue.

Si l'option de livraison « Droits acquittés » apparaît au moment du paiement, cela signifie que tous les droits et taxes d'importation sont déjà inclus dans le prix. Votre commande arrivera avec les droits prépayés ; vous n'aurez donc rien à payer en plus à la réception de votre colis.

Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne ne nécessitent pas de dédouanement et ne sont pas soumises aux droits de douane ni aux taxes d'importation.

Nous expédions toutes les commandes de l'UE directement depuis notre atelier en Lituanie. La Lituanie faisant partie de l'Union douanière de l'UE, les colis à destination des autres pays de l'UE circulent librement entre les États membres. Cela signifie :

- Pas de droits de douane

- Pas de taxes d'importation à la livraison

- Aucun frais supplémentaire facturé par le transporteur

Le prix que vous payez lors du passage à la caisse est le prix final pour les livraisons au sein de l'UE.

Si vous passez commande depuis un pays de l'UE et que vous constatez des frais inattendus, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter.

Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes locales, selon le pays de destination.

États Unis: Toutes les commandes sont expédiées droits et taxes acquittés. Les droits et taxes d'importation sont entièrement prépayés ; aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.

Royaume-Uni: Pour les commandes jusqu'à 135 £, la TVA britannique est perçue au moment du paiement, sans frais supplémentaires à la livraison. Pour les commandes supérieures à 135 £, la TVA et les éventuels droits de douane sont généralement perçus par le transporteur lors du dédouanement avant la livraison.

Suisse: Les commandes inférieures à environ 63 CHF ne sont généralement pas soumises à la TVA suisse à l'importation. Pour les commandes d'une valeur supérieure, la TVA suisse et les éventuels frais de douane ou de manutention peuvent être perçus par le transporteur à la livraison.

Tous les autres pays : Les frais de douane sont fixés par le pays de destination et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Nous ne pouvons ni déclarer les colis à une valeur inférieure ni les marquer comme cadeaux. Si un colis nous est retourné en raison de frais de douane impayés, la commande sera remboursée, déduction faite des frais d'expédition initiaux.