Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Ihre Erfahrung einfach und unkompliziert ist. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.

14 Tage Rückgabe Einfacher Umtausch Sendungsverfolgung & Versicherung Rückerstattung auf Karte

Rückgabe oder Umtausch einleiten

Was würdest du gern tun?

Füllen Sie die unten stehenden Angaben aus, und wir melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen mit Rücksendeanweisungen.

    Anfragetyp

    Grund

    Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen beantworten.

    Details der Rückgabebestimmungen

    Was passiert nach dem Absenden?

    1. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen gegebenenfalls per E-Mail eine Rücksendeanleitung und ein vorfrankiertes Etikett zusenden.
    2. Bitte warten Sie auf unsere E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihre Rücksendung so schnell und sicher wie möglich bearbeiten können.
    Bitte versenden Sie Ihre Ware erst, nachdem Sie Anweisungen von unserem Team erhalten haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können unter Umständen nicht bearbeitet werden.

    Rückgabebedingungen

    Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und im OriginalzustandSenden Sie die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Sollten Sie diese nicht mehr haben, ist das kein Problem. Achten Sie nur darauf, dass der Artikel sicher verpackt ist.
    Bei vom Kunden initiierten Rücksendungen (z. B. Meinungsänderung, falsche Größe) beachten Sie bitte Folgendes: Die ursprünglich beim Checkout gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet, und die Kosten für das Rücksendeetikett werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

    Da unsere Produkte aus recycelten Skateboards handgefertigt werden, ist jedes Stück ein Unikat. Abweichungen in Maserung, Farbschichten, Textur und Muster sind Teil des Designs und keine Mängel.
    Vom Umtausch ausgeschlossen: Personalisierte, gravierte oder individuell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

    Versand Ihrer Rücksendungen und Umtausche

    Rücksendungen

    Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

    Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

    Warenumtausch

    Der Umtausch ist in beide Richtungen kostenlos.*

    Wir übernehmen die Kosten für das Rücksendeetikett und versenden Ihren Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten (gilt nur für Bestellungen innerhalb der EU und Großbritanniens).

    Nach der Genehmigung verwenden Sie bitte ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder die dazugehörigen Anweisungen.

    Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an Paketstationen oder Abholstellen, es sei denn, Sie werden von unserem Team dazu aufgefordert.

    Bitte fassen Sie Rücksendungen aus mehreren Bestellungen nicht in einer einzigen Sendung zusammen, es sei denn, wir haben dies genehmigt.

    Bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

    * Sie möchten Ihre Bestellung von außerhalb der EU oder Großbritanniens zurücksenden oder umtauschen? Die Versandkosten für diese Sendungen werden von uns nicht übernommen. Sie sind für alle anfallenden Zollgebühren, Einfuhrabgaben und sonstigen Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung oder dem Umtausch verantwortlich.

    Falsche oder beschädigte Artikel

    Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben oder Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte über das obenstehende Formular. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

    Sollte das Problem von uns verursacht worden sein, stellen wir Ihnen kostenlos ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

    Rückerstattungen & Umtausch

    Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5 WerktagenJe nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

    Rückerstattungen erfolgen stets über die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode.

    Wird ein Umtausch genehmigt, erhalten Sie weitere Anweisungen per E-Mail. Die Verfügbarkeit eines Umtauschs kann von der Produktverfügbarkeit, der Größe oder den Individualisierungsoptionen abhängen.

    Aktionsbestellungen & kostenloser Versand

    Wurde Ihre Bestellung im Rahmen einer Werbeaktion aufgegeben (z. B. 2 kaufen, 1 gratis), müssen die Aktionsbedingungen auch nach der Rückgabe noch erfüllt sein. Andernfalls wird der Rabatt gestrichen und die Rückerstattung entsprechend angepasst.

    Falls eine Teilrücksendung dazu führt, dass der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter die Grenze für kostenlosen Versand fällt, können die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

    Falsche Adressen und nicht abgeholte Pakete

    Wird ein Paket aufgrund einer beim Bestellvorgang angegebenen falschen Adresse oder weil es nicht vom Versanddienstleister abgeholt wurde, zurückgesendet, sind sämtliche Versandkosten der Bestellung nicht erstattungsfähig. Dies umfasst sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Kosten für die Rücksendung.

    Dies gilt nicht, wenn das Problem vom Mobilfunkanbieter oder von Skate4Create verursacht wurde.

    Zusätzliche Informationen

    Rücksendungen oder Umtauschanfragen, die nach Ablauf von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden, können unter Umständen nicht akzeptiert werden.

    Falls Sie ein Skate4Create-Produkt bei einem anderen Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler.

    Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@skate4create.comWir helfen Ihnen gerne weiter.