Bitte rechnen Sie mit einer Antwortzeit von 1–3 Tagen. Normalerweise beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 24–48 Stunden, außer an Wochenenden und Feiertagen.
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Ja, wir liefern weltweit! Egal wo Sie sich befinden, wir liefern Ihre Bestellung zu Ihnen.
Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort. Alle verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, und die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auch auf unserer Website. Lieferseite.
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Ja! Wir versenden Bestellungen in die USA per Post und Expresskurierdienst, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
* Alle Bestellungen in die USA werden verzollt (DDP) versendet – Steuern und Einfuhrgebühren sind vollständig im Voraus bezahlt.
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Wenn Sie eine falsche Adresse angeben und Ihre Bestellung nicht bei Ihrem örtlichen Postamt abholen, werden die Versandkosten nicht erstattet.
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Wir haben eine Stornierungsfrist von 6 Stunden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist, um Ihre Bestellung zu ändern. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie direkt an die Produktionsabwicklung weitergeleitet und bearbeitet. Da wir ein kleines Team sind, würde eine Stornierung den Versand für alle unsere Kunden verzögern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie Ihre Sendungsnummer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Möglicherweise können wir Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Sobald wir Ihre Anfrage zur Bestelländerung beantwortet haben, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden bei uns. Andernfalls versenden wir Ihre Bestellung unverändert.
Sie haben Ihre Sendungsverfolgungsnummer bereits erhalten? Sie können sich dafür entscheiden Rückkehr or Austausch- Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten.
Wenn Sie an der Kasse die Versandoption „Geliefert verzollt“ (DDP) sehen, bedeutet dies, dass alle Einfuhrzölle und Steuern bereits im Preis enthalten sind. Ihre Bestellung wird verzollt geliefert, sodass Sie beim Erhalt Ihres Pakets keine zusätzlichen Kosten tragen müssen.
Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, benötigen keine Zollabfertigung und unterliegen keinen Zöllen oder Einfuhrsteuern.
Wir versenden alle EU-Bestellungen direkt von unserem Studio in Litauen (Europäische Union). Da Litauen Teil der EU-Zollunion ist, können Pakete, die in andere EU-Länder gesendet werden, problemlos zwischen den Mitgliedstaaten verkehren.
Das heisst:
Keine Zölle
Bei Lieferung fallen keine Einfuhrzölle an.
Es werden keine zusätzlichen Gebühren vom Kurierdienst erhoben.
Der Preis, den Sie an der Kasse bezahlen, ist der Endpreis für Lieferungen innerhalb der EU.
Falls Sie aus einem EU-Land bestellen und unerwartete Gebühren feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir der Sache nachgehen können.
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Zollgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.
Diese Gebühren werden vom Zielland festgelegt und sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die genauen Bestimmungen zu informieren.
Wenn Sie beim Bezahlvorgang die Versandoption „Verzollt und verzollt“ (DDP) auswählen (derzeit nur für die USA verfügbar), sind alle Einfuhrzölle und Steuern bereits bezahlt. In diesem Fall fallen bei der Lieferung keine weiteren Gebühren an.
Wir können Pakete nicht mit einem niedrigeren Wert deklarieren oder als Geschenke kennzeichnen. Sollte eine Sendung, die nicht unter die DDP-Richtlinien fällt, aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren an uns zurückgesendet werden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.