Devoluções

Queremos que sua experiência seja simples e sem complicações. Se algo não estiver certo, teremos prazer em ajudar.

Devoluções de 14 dias Trocas fáceis Rastreável e segurado Reembolso para o cartão

Iniciar uma devolução ou troca

O que você gostaria de fazer?

Preencha os detalhes abaixo e entraremos em contato com você em 1 a 2 dias úteis com as instruções de devolução.

    Tipo de solicitação

    Razão

    Responderemos ao seu e-mail dentro de 1 a 2 dias úteis.

    Detalhes da política de devolução

    O que acontece depois que você envia o produto?

    1. Analisaremos sua solicitação e enviaremos por e-mail as instruções de devolução e uma etiqueta pré-paga, se aplicável.
    2. Aguarde nosso e-mail antes de enviar qualquer coisa de volta, para que possamos processá-la da forma mais rápida e segura possível.
    Por favor, não envie seu item antes de receber instruções de nossa equipe. Devoluções enviadas sem aprovação prévia poderão não ser processadas.

    Condições de devolução

    Os itens devolvidos devem ser Sem uso e em estado original.Se possível, devolva-os na embalagem original, mas se não a tiver, não tem problema. Apenas certifique-se de que o item esteja embalado com segurança.
    Para devoluções iniciadas pelo cliente (por exemplo, mudança de ideia, tamanho errado), observe o seguinte: a taxa de envio original paga no momento da finalização da compra não é reembolsável e o custo da etiqueta de devolução será deduzido do valor do seu reembolso.

    Como nossos produtos são feitos à mão com skates reciclados, cada peça é naturalmente única. Variações na textura da madeira, nas camadas de cor e no padrão fazem parte do design, não são defeitos.
    Não retornável: Artigos personalizados, gravados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que cheguem danificados ou com defeito.

    Envio de devoluções e trocas

    Returns

    Reembolso para o método de pagamento original.

    Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga. O valor do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

    Trocas

    As trocas são gratuitas em ambos os sentidos*

    Nós cobrimos a etiqueta de devolução e enviamos o seu produto de substituição sem custos adicionais (apenas para encomendas na UE e no Reino Unido).

    Após a aprovação, utilize apenas a etiqueta de devolução ou as instruções fornecidas por nós.

    Por favor, não envie devoluções para cacifos de encomendas ou pontos de recolha, a menos que seja instruído pela nossa equipa.

    Não combine devoluções de vários pedidos em um único envio, a menos que seja aprovado por nós.

    Guarde as informações de rastreamento até que sua devolução seja recebida e processada.

    * Devolvendo ou trocando seu pedido de fora da UE ou do Reino Unido? Não cobrimos os custos de envio para essas remessas. Você é responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou encargos de importação relacionados à devolução ou troca.

    Itens incorretos ou danificados

    Se você recebeu o item errado ou seu pedido chegou danificado, entre em contato conosco através do formulário acima e resolveremos o problema o mais rápido possível.

    Se o problema foi causado por nós, forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga sem custo adicional.

    Reembolsos e trocas

    Após o recebimento e inspeção da sua devolução, os reembolsos geralmente são processados ​​em poucos dias. dias úteis 5Dependendo do seu provedor de pagamento, pode levar alguns dias adicionais para que o valor apareça em sua conta.

    Os reembolsos são sempre emitidos para o método de pagamento original utilizado no momento da compra.

    Se a troca for aprovada, enviaremos instruções adicionais por e-mail. A disponibilidade da troca pode depender do estoque do produto, do tamanho ou das opções de personalização.

    Pedidos promocionais e frete grátis

    Se o seu pedido foi feito com uma promoção (por exemplo, Compre 2 e Leve 1 Grátis), ele ainda deve atender às condições da promoção após a devolução. Caso contrário, o desconto será removido e o reembolso ajustado de acordo.

    Caso uma devolução parcial faça com que o valor total do seu pedido fique abaixo do limite para frete grátis, o custo original do frete poderá ser deduzido do reembolso.

    Endereços incorretos e encomendas não reclamadas

    Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto fornecido no momento da compra ou porque não foi retirado na transportadora, todos os custos de envio associados ao pedido não serão reembolsáveis. Isso inclui tanto o frete de envio original quanto qualquer frete de devolução que tivermos.

    Isso não se aplica se o problema foi causado pela transportadora ou pela Skate4Create.

    Informações adicionais

    Devoluções ou trocas solicitadas após 14 dias da entrega poderão não ser aceitas.

    Se você adquiriu um produto Skate4Create de outro revendedor, entre em contato diretamente com esse revendedor.

    Tem alguma dúvida? Envie-nos um e-mail a qualquer momento para info@skate4create.com. Teremos prazer em ajudar.