Devoluções

Na Skate4Create, queremos que sua experiência seja tranquila. Se precisar devolver um item, basta seguir estes passos simples:

Preencha o formulário de devolução
Preencha o formulário nesta página e envie-o dentro de 14 dias de entrega.
Embale seu item
- Mantenha-o sem uso, com etiquetas e embalagem original.
- Inclua o formulário preenchido dentro.
Envie de volta
- Se for um erro nosso (errado ou danificado), enviaremos uma etiqueta pré-paga.
- Caso contrário, você pode escolher qualquer operadora.
Receba seu reembolso ou troca
Assim que recebermos sua devolução, processaremos seu reembolso (para seu método de pagamento original) ou enviaremos sua troca - geralmente dentro de dias úteis 5.

Observe:

Itens personalizados só podem ser devolvidos se estiverem com defeito.
Devoluções iniciadas pelo cliente não incluem etiqueta pré-paga. O custo do frete de devolução é de sua responsabilidade. As taxas de envio não são reembolsáveis em nenhuma devolução iniciada pelo cliente.
Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, ou se não for retirado pelos Correios, a taxa de envio original não será reembolsável. Uma taxa de reenvio será aplicada nesses casos. Isso não se aplica se o problema tiver sido causado pelos Correios ou por nós.
Se o seu pedido foi feito utilizando uma promoção do tipo "Compre um, leve outro", "Compre dois, leve dois grátis" ou similar, todas as condições da promoção devem ser cumpridas. Caso uma devolução faça com que o pedido deixe de atender aos requisitos da promoção, o desconto será removido e o valor do reembolso será recalculado.
Se o seu pedido se qualificou para frete grátis e você devolveu parte dele, fazendo com que o valor total restante do pedido fique abaixo do limite para frete grátis, a taxa de frete padrão será deduzida do seu reembolso.
Devoluções enviadas sem o formulário de devolução ou após 14 dias não poderão ser processadas.

Se você tiver alguma dúvida, envie um email para [email protected] e nós ajudaremos imediatamente.