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Complete los datos a continuación y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días hábiles para facilitarle las instrucciones de devolución.
¿Qué sucede después de enviar?
- Revisaremos su solicitud y le enviaremos por correo electrónico las instrucciones de devolución y una etiqueta prepagada, si procede.
- Espere a recibir nuestro correo electrónico antes de devolver cualquier artículo para que podamos procesarlo de la forma más rápida y segura posible.
Por favor, no envíe su artículo antes de recibir instrucciones de nuestro equipo. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser procesadas.
Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deben ser Sin usar y en estado originalSi es posible, devuélvalos en su embalaje original, pero si no lo tiene, no hay problema. Solo asegúrese de que el artículo esté bien embalado.
Para devoluciones iniciadas por el cliente (por ejemplo, cambio de opinión, talla incorrecta), tenga en cuenta lo siguiente: los gastos de envío originales pagados al realizar la compra no son reembolsables y el coste de la etiqueta de devolución se deducirá del importe del reembolso.
Dado que nuestros productos están hechos a mano con monopatines reciclados, cada pieza es única. Las variaciones en la veta de la madera, las capas de color, la textura y el patrón forman parte del diseño, no son defectos.
No retornables: Los artículos personalizados, grabados o hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Envío de devoluciones y cambios
Returns
Reembolso al método de pago original
Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada. El costo del envío de devolución se descontará de su reembolso.
Cambios
Los cambios son gratuitos en ambos sentidos*.
Nosotros cubrimos los gastos de la etiqueta de devolución y enviamos el artículo de reemplazo sin coste adicional (solo para pedidos de la UE y el Reino Unido).
Una vez aprobada la devolución, utilice únicamente la etiqueta o las instrucciones que le proporcionemos.
Por favor, no envíe las devoluciones a casilleros de paquetería ni a puntos de recogida a menos que nuestro equipo se lo indique.
No combine devoluciones de varios pedidos en un solo envío a menos que lo autoricemos.
Conserve la información de seguimiento hasta que su devolución sea recibida y procesada.
* ¿Desea devolver o cambiar su pedido desde fuera de la UE o el Reino Unido? No cubrimos los gastos de envío para estos envíos. Usted es responsable de cualquier arancel, impuesto o cargo de importación relacionado con la devolución o el cambio.
Artículos incorrectos o dañados
Si recibió el artículo incorrecto o su pedido llegó dañado, contáctenos a través del formulario anterior y lo solucionaremos lo antes posible.
Si el problema fue causado por nosotros, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada sin costo adicional.
Devoluciones y cambios
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 días hábilesDependiendo de tu proveedor de pagos, puede tardar algunos días adicionales en aparecer en tu cuenta.
Los reembolsos siempre se realizan mediante el método de pago original utilizado al finalizar la compra.
Si se aprueba el cambio, le enviaremos instrucciones adicionales por correo electrónico. La disponibilidad del cambio puede depender del stock del producto, la talla o las opciones de personalización.
Pedidos promocionales y envío gratuito
Si su pedido se realizó con una promoción (por ejemplo, compre 2 y llévese 1 gratis), deberá seguir cumpliendo las condiciones de la promoción tras la devolución. De lo contrario, se eliminará el descuento y se ajustará el reembolso en consecuencia.
Si una devolución parcial provoca que el total de su pedido quede por debajo del umbral de envío gratuito, el coste de envío original podrá deducirse del reembolso.
Direcciones incorrectas y paquetes no reclamados
Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta proporcionada al realizar el pedido o porque no se recogió en la oficina de correos, todos los gastos de envío asociados al pedido no son reembolsables. Esto incluye tanto el envío original como los gastos de devolución.
Esto no aplica si el problema fue causado por el operador o por Skate4Create.
Información Adicional
Es posible que no se acepten devoluciones o cambios solicitados después de 14 días de la entrega.
Si adquirió un producto Skate4Create en otra tienda, póngase en contacto directamente con dicha tienda.
¿Preguntas? Envíenos un correo electrónico en cualquier momento a [email protected]. Estamos felices de ayudar.