Πολιτική Επιστροφών

Θέλουμε η εμπειρία σας να είναι απλή και χωρίς προβλήματα. Αν κάτι δεν πάει καλά, είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε.

Επιστροφές 14 ημερών Εύκολες ανταλλαγές Παρακολουθούμενο και ασφαλισμένο Επιστροφή χρημάτων στην κάρτα

Ξεκινήστε μια Επιστροφή ή Ανταλλαγή

Τι θέλετε να κάνετε;

Συμπληρώστε τα στοιχεία παρακάτω και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών με οδηγίες επιστροφής.

    Τύπος αιτήματος

    Λόγος

    Θα απαντήσουμε στο email σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

    Στοιχεία Πολιτικής Επιστροφών

    Τι συμβαίνει μετά την υποβολή

    1. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας στείλουμε μέσω email οδηγίες επιστροφής και μια προπληρωμένη ετικέτα, εάν υπάρχει.
    2. Περιμένετε το email μας πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω, ώστε να μπορέσουμε να το επεξεργαστούμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με ασφάλεια.
    Παρακαλούμε μην αποστείλετε το προϊόν σας πριν λάβετε οδηγίες από την ομάδα μας. Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μην διεκπεραιωθούν.

    Προϋποθέσεις Επιστροφής

    Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάστασηΕάν είναι δυνατόν, επιστρέψτε τα στην αρχική τους συσκευασία, αλλά αν δεν την έχετε, δεν πειράζει. Απλώς βεβαιωθείτε ότι το αντικείμενο είναι συσκευασμένο με ασφάλεια.
    Για επιστροφές που ξεκινούν από τον πελάτη (π.χ. αλλαγή γνώμης, λάθος μέγεθος), λάβετε υπόψη: τα αρχικά έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν επιστρέφονται και το κόστος της ετικέτας επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής χρημάτων.

    Επειδή τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα από ανακυκλωμένα skateboards, κάθε κομμάτι είναι φυσικά μοναδικό. Οι διακυμάνσεις στα νερά του ξύλου, στις στρώσεις χρωμάτων, στην υφή και στο μοτίβο αποτελούν μέρος του σχεδιασμού, όχι ελαττώματα.
    Μη επιστρεφόμενο: Τα εξατομικευμένα, χαραγμένα ή κατασκευασμένα κατά παραγγελία αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν, εκτός εάν φτάσουν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.

    Αποστολή επιστροφής και ανταλλαγής

    Επιστροφές

    Επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής

    Θα σας στείλουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας.

    Χρηματιστήρια

    Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν και προς τις δύο κατευθύνσεις*

    Καλύπτουμε την ετικέτα επιστροφής και αποστέλλουμε το προϊόν αντικατάστασης χωρίς επιπλέον κόστος (μόνο για παραγγελίες από την ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο).

    Μόλις εγκριθεί, χρησιμοποιήστε μόνο την ετικέτα επιστροφής ή τις οδηγίες που παρέχονται από εμάς.

    Παρακαλούμε μην στέλνετε επιστροφές σε θυρίδες δεμάτων ή σημεία παραλαβής, εκτός εάν σας το ζητήσει η ομάδα μας.

    Μην συνδυάζετε επιστροφές από πολλαπλές παραγγελίες σε μία αποστολή, εκτός εάν έχετε λάβει την έγκρισή μας.

    Κρατήστε τις πληροφορίες παρακολούθησης μέχρι να παραληφθεί και να διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας.

    * Επιστρέφετε ή ανταλλάσσετε την παραγγελία σας από χώρα εκτός ΕΕ ή Ηνωμένου Βασιλείου; Δεν καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για αυτές τις αποστολές. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν τελωνειακά τέλη, δασμούς ή χρεώσεις εισαγωγής που σχετίζονται με την αποστολή επιστροφής ή ανταλλαγής.

    Λάθος ή κατεστραμμένα αντικείμενα

    Εάν λάβατε λάθος προϊόν ή η παραγγελία σας έφτασε κατεστραμμένη, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της παραπάνω φόρμας και θα το διορθώσουμε το συντομότερο δυνατό.

    Εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από εμάς, θα σας παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής χωρίς επιπλέον κόστος.

    Επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές

    Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, οι επιστροφές χρημάτων συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 5 εργάσιμες ημέρεςΑνάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας, ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.

    Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται πάντα στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

    Εάν εγκριθεί μια ανταλλαγή, θα σας στείλουμε περαιτέρω οδηγίες μέσω email. Η διαθεσιμότητα ανταλλαγής ενδέχεται να εξαρτάται από το απόθεμα του προϊόντος, το μέγεθος ή τις επιλογές προσαρμογής.

    Προωθητικές παραγγελίες και δωρεάν αποστολή

    Εάν η παραγγελία σας υποβλήθηκε στο πλαίσιο κάποιας προωθητικής ενέργειας (π.χ. Αγοράστε 2, πάρτε 1 δωρεάν), η παραγγελία πρέπει να εξακολουθεί να πληροί τους όρους της προωθητικής ενέργειας μετά την επιστροφή. Διαφορετικά, η έκπτωση αφαιρείται και η επιστροφή χρημάτων προσαρμόζεται ανάλογα.

    Εάν μια μερική επιστροφή έχει ως αποτέλεσμα το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας να μειωθεί κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, το αρχικό κόστος αποστολής ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

    Λανθασμένες διευθύνσεις και μη ζητηθέντα δέματα

    Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης που δώσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή επειδή δεν παραλήφθηκε από τον μεταφορέα, όλα τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με την παραγγελία δεν επιστρέφονται. Αυτό καλύπτει τόσο την αρχική αποστολή προς επιστροφή όσο και τυχόν έξοδα επιστροφής που επιβαρυνόμαστε.

    Αυτό δεν ισχύει εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από τον πάροχο ή από το Skate4Create.

    Πρόσθετες πληροφορίες

    Επιστροφές ή ανταλλαγές που ζητούνται μετά από 14 ημέρες από την παράδοση ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.

    Εάν αγοράσατε ένα προϊόν Skate4Create από άλλον πωλητή λιανικής, επικοινωνήστε απευθείας με αυτόν τον πωλητή.

    Ερωτήσεις; Στείλτε μας email οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση: info@skate4create.com. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.