Zásady Vrácení

Chceme, aby vaše zkušenost byla jednoduchá a bezproblémová. Pokud něco není v pořádku, vždy rádi pomůžeme.

14denní návraty Snadné výměny Sledováno a pojištěno Vrácení peněz na kartu

Zahájit vrácení nebo výměnu

Co bys rád dělal?

Vyplňte níže uvedené údaje a my se vám do 1–2 pracovních dnů ozveme s pokyny k vrácení.

    Typ požadavku

    Důvod

    Na váš e-mail odpovíme do 1–2 pracovních dnů.

    Podrobnosti o pravidlech pro vrácení zboží

    Co se stane po odeslání

    1. Vaši žádost prověříme a zašleme vám e-mailem pokyny k vrácení a případně i předplacený štítek.
    2. Před odesláním jakékoli zásilky zpět vyčkejte na náš e-mail, abychom ji mohli co nejrychleji a nejbezpečněji zpracovat.
    Prosím, neodesílejte zboží před obdržením pokynů od našeho týmu. Vrácení zboží bez předchozího schválení nemusí být zpracováno.

    Podmínky vrácení

    Vrácené položky musí být nepoužité a v původním stavuPokud je to možné, vraťte je v originálním obalu, ale pokud jej nemáte, nevadí. Jen se ujistěte, že je zboží bezpečně zabaleno.
    V případě vrácení zboží iniciovaného zákazníkem (např. změna názoru, nesprávná velikost) upozorňujeme, že původní poplatek za dopravu zaplacený při placení je nevratný a cena štítku pro vrácení bude odečtena od částky vrácené částky.

    Protože naše produkty jsou ručně vyráběny z recyklovaných skateboardů, je každý kus přirozeně jedinečný. Rozdíly v kresbě dřeva, barevných vrstvách, textuře a vzoru jsou součástí designu, nikoli vadami.
    Nevratné: Personalizované, gravírované nebo na zakázku vyrobené zboží nelze vrátit ani vyměnit, pokud nedorazí poškozené nebo vadné.

    Odeslání vráceného zboží a výměna zboží

    Vrácení zboží

    Vrácení peněz na původní způsob platby

    Zašleme vám předplacený štítek pro vrácení zboží. Poplatek za zpáteční dopravu bude odečten z vaší vrácené částky.

    Směnárny

    Výměna je zdarma v obou směrech*

    Náklady na vrácení zboží hradíme my a bezplatně zasíláme náhradní zboží (pouze pro objednávky z EU a Spojeného království).

    Po schválení používejte pouze štítek pro vrácení nebo pokyny, které jsme vám poskytli.

    Prosím, nezasílejte vrácené zásilky do schránek na balíky ani do výdejních míst, pokud vám k tomu náš tým nepovolí.

    Neslučujte vrácené zásilky z více objednávek do jedné zásilky, pokud to neschválíme.

    Uchovávejte informace o sledování zásilky, dokud nebude vaše vrácená zásilka přijata a zpracována.

    * Vracíte nebo vyměňujete svou objednávku z území mimo EU nebo Spojeného království? Náklady na dopravu u těchto zásilek nehradíme. Veškeré celní poplatky, cla nebo dovozní poplatky související s vrácením nebo výměnou zásilky hradíte vy.

    Špatné nebo poškozené položky

    Pokud jste obdrželi nesprávné zboží nebo vaše objednávka dorazila poškozená, kontaktujte nás prostřednictvím výše uvedeného formuláře a my to co nejdříve napravíme.

    Pokud problém způsobili my, poskytneme vám předplacený štítek pro vrácení bez dalších nákladů.

    Vrácení peněz a výměny

    Jakmile je vaše vrácená částka přijata a zkontrolována, vrácení peněz je obvykle zpracováno do 5 pracovní dnyV závislosti na vašem poskytovateli platebních služeb může trvat i několik dní, než se platba na vašem účtu objeví.

    Vrácení peněz se vždy provádí na původní platební metodu použitou při placení.

    Pokud bude výměna schválena, zašleme vám e-mailem další pokyny. Dostupnost výměny může záviset na skladových zásobách produktu, velikosti nebo možnostech úprav.

    Propagační objednávky a doprava zdarma

    Pokud byla vaše objednávka zadána v rámci akce (např. Kupte 2, získejte 1 zdarma), musí objednávka i po vrácení zboží splňovat podmínky akce. Jinak bude sleva odebrána a vrácená částka odpovídajícím způsobem upravena.

    Pokud částečné vrácení zboží způsobí, že celková cena vaší objednávky klesne pod hranici bezplatné dopravy, může být z vrácené částky odečtena původní cena dopravy.

    Nesprávné adresy a nevyzvednuté balíky

    Pokud je balík vrácen z důvodu nesprávné adresy uvedené při placení nebo proto, že nebyl vyzvednut u dopravce, veškeré náklady na dopravu spojené s objednávkou jsou nevratné. Tyto náklady zahrnují jak původní odchozí dopravu, tak i veškeré náklady na zpáteční dopravu, které nám vzniknou.

    Toto neplatí, pokud problém způsobil dopravce nebo společnost Skate4Create.

    Další informace

    Vrácení nebo výměna zboží po 14 dnech od doručení nemusí být akceptována.

    Pokud jste produkt Skate4Create zakoupili od jiného prodejce, kontaktujte prosím přímo tohoto prodejce.

    Máte otázky? Napište nám kdykoli na [chráněno e-mailem]Rádi vám pomůžeme.