Polityka Zwrotów

Chcemy, aby Twoje doświadczenie było proste i bezproblemowe. Jeśli coś jest nie tak, zawsze chętnie pomożemy.

Zwroty w ciągu 14 dni Łatwe wymiany Śledzony i ubezpieczony Zwrot na kartę

Rozpocznij zwrot lub wymianę

Co chciałbyś robić?

Wypełnij poniższe pola, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 1–2 dni roboczych i przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.

    Typ żądania

    Powód

    Odpowiemy na Twój e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych.

    Szczegóły zasad zwrotów

    Co się dzieje po przesłaniu

    1. Rozpatrzymy Twoją prośbę i wyślemy Ci e-mailem instrukcje dotyczące zwrotu oraz, jeśli będzie to konieczne, przedpłaconą etykietę zwrotną.
    2. Zanim odeślesz nam jakąkolwiek przesyłkę, poczekaj na naszą wiadomość e-mail, tak abyśmy mogli przetworzyć ją tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe.
    Prosimy nie wysyłać towaru przed otrzymaniem instrukcji od naszego zespołu. Zwroty wysłane bez uprzedniej zgody mogą nie zostać rozpatrzone.

    Warunki zwrotu

    Zwracane przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanieJeśli to możliwe, zwróć je w oryginalnym opakowaniu, ale jeśli go nie masz, nie ma problemu. Upewnij się tylko, że przedmiot jest bezpiecznie zapakowany.
    W przypadku zwrotów inicjowanych przez klienta (np. z powodu zmiany zdania, niewłaściwego rozmiaru) należy pamiętać, że pierwotna opłata za wysyłkę uiszczona przy kasie nie podlega zwrotowi, a koszt etykiety zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

    Ponieważ nasze produkty są ręcznie robione z odzyskanych deskorolek, każdy egzemplarz jest naturalnie unikatowy. Różnice w usłojeniu drewna, warstwie kolorów, fakturze i wzorze są częścią projektu, a nie wadą.
    Nie podlega zwrotowi: Przedmioty spersonalizowane, grawerowane lub wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że okażą się uszkodzone lub wadliwe.

    Wysyłka zwrotów i wymian

    Zwroty

    Zwrot na oryginalną metodę płatności

    Wyślemy Ci opłaconą z góry etykietę zwrotną. Opłata za wysyłkę zwrotną zostanie odliczona od kwoty zwrotu.

    Wymiana

    Wymiany są bezpłatne w obie strony*

    Przykrywamy etykietę zwrotną i wysyłamy wymieniony produkt bez dodatkowych kosztów (dotyczy tylko zamówień z UE i Wielkiej Brytanii).

    Po zatwierdzeniu należy korzystać wyłącznie z etykiety zwrotnej lub instrukcji dostarczonych przez nas.

    Prosimy nie wysyłać zwrotów do paczkomatów ani punktów odbioru, chyba że nasz zespół udzieli takich instrukcji.

    Nie łącz zwrotów z kilku zamówień w jedną przesyłkę bez naszej zgody.

    Zachowaj dane dotyczące śledzenia do momentu otrzymania i przetworzenia zwrotu.

    * Zwracasz lub wymieniasz zamówienie spoza UE lub Wielkiej Brytanii? Nie pokrywamy kosztów wysyłki tych przesyłek. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, cła i opłaty importowe związane ze zwrotem lub wymianą przesyłki.

    Nieprawidłowe lub uszkodzone przedmioty

    Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot lub Twoje zamówienie jest uszkodzone, skontaktuj się z nami za pomocą formularza powyżej, a my zajmiemy się sprawą najszybciej jak to możliwe.

    Jeśli problem powstał z naszej winy, bezpłatnie dostarczymy opłaconą z góry etykietę zwrotną.

    Zwroty i wymiany

    Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5 dni roboczeW zależności od dostawcy płatności, zaksięgowanie środków na koncie może potrwać dodatkowe dni.

    Zwroty są zawsze dokonywane tą samą metodą płatności, którą dokonano płatności.

    Jeśli wymiana zostanie zatwierdzona, prześlemy dalsze instrukcje e-mailem. Dostępność wymiany może zależeć od stanu magazynowego, rozmiaru lub opcji personalizacji produktu.

    Zamówienia promocyjne i darmowa wysyłka

    Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone w ramach promocji (np. Kup 2, a 1 dostaniesz gratis), po zwrocie zamówienie musi nadal spełniać warunki promocji. W przeciwnym razie zniżka zostanie anulowana, a kwota zwrotu odpowiednio skorygowana.

    Jeżeli częściowy zwrot spowoduje, że łączna wartość zamówienia spadnie poniżej progu bezpłatnej wysyłki, pierwotny koszt wysyłki może zostać odliczony od kwoty zwrotu.

    Nieprawidłowe adresy i nieodebrane paczki

    Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu podanego podczas finalizacji zamówienia lub z powodu braku odbioru od przewoźnika, wszystkie koszty wysyłki związane z zamówieniem nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to zarówno pierwotnej wysyłki, jak i wszelkich poniesionych przez nas kosztów przesyłki zwrotnej.

    Nie dotyczy to sytuacji, gdy problem został spowodowany przez przewoźnika lub firmę Skate4Create.

    Dodatkowe informacje

    Zwroty lub wymiany zgłoszone po upływie 14 dni od daty dostawy mogą nie zostać przyjęte.

    Jeśli kupiłeś produkt Skate4Create u innego sprzedawcy, skontaktuj się bezpośrednio z tym sprzedawcą.

    Masz pytania? Napisz do nas w dowolnym momencie na adres info@skate4create.com. Chętnie pomożemy.