支払い方法
返品ポリシー
お客様にシンプルでストレスのない体験をしていただきたいと考えています。何か問題がございましたら、いつでも喜んでお手伝いいたします。
14日間の返品
簡単な交換
追跡・保険付き
カードへの返金
返品または交換を開始する
何をしたいですか？
下記の詳細をご記入いただければ、1～2営業日以内に返品方法についてご連絡いたします。
提出後に何が起こるか
- お客様のご依頼内容を確認後、返送方法と、必要に応じて返送用ラベルをメールでお送りいたします。
- 商品を返送する前に、弊社からのメールをお待ちください。そうすることで、できる限り迅速かつ安全に処理することができます。
弊社チームからの指示があるまで、商品の発送はお控えください。事前の承認なしに送付された返品は処理されない場合があります。
返品条件
返品される商品は 未使用で元の状態可能であれば元の梱包材に入れて返送してください。もし梱包材がない場合は、それでも構いません。商品が安全に梱包されていることを確認してください。
お客様都合による返品（例：気が変わった、サイズが合わないなど）の場合、ご注意ください。チェックアウト時に支払われた送料は返金対象外となり、返品ラベルの費用は返金額から差し引かれます。
当社の製品はリサイクルされたスケートボードを原料に手作りされているため、一つ一つが自然な個性を持っています。木目、色の層、質感、模様のばらつきはデザインの一部であり、欠陥ではありません。
返品不可: 名入れ商品、刻印商品、特注品は、破損または欠陥がある場合を除き、返品または交換できません。
返品・交換品の発送
返品
元の支払い方法への払い戻し
返送用の着払いラベルをお送りします。返送送料は返金額から差し引かせていただきます。
交換について
往復交換は無料です*
返品用のラベルは弊社が負担し、交換品も追加料金なしで発送いたします（EUおよび英国からのご注文に限ります）。
承認された後は、当社から提供された返送ラベルまたは指示書のみを使用してください。
弊社の担当者から指示がない限り、返品商品を宅配ロッカーや集荷場所に送付しないでください。
弊社が承認した場合を除き、複数の注文からの返品を1つの荷物にまとめて発送しないでください。
返品商品が受領され処理されるまで、追跡情報を保管しておいてください。
* EUまたは英国以外からご注文商品を返品または交換される場合、送料はお客様のご負担となります。返品または交換に伴う関税、輸入税、その他の手数料はすべてお客様のご負担となります。
間違った商品または破損した商品
間違った商品が届いた場合、またはご注文の商品が破損していた場合は、上記のフォームからご連絡ください。できる限り迅速に対応させていただきます。
問題の原因が弊社にある場合は、追加料金なしで返送用ラベルをご提供いたします。
返金と交換
返品が受領され検査されると、通常、返金は数日以内に処理されます。 5営業日ご利用の決済プロバイダーによっては、口座に反映されるまでに数日かかる場合があります。
返金は、チェックアウト時に使用された元の支払い方法に対して行われます。
交換が承認された場合は、メールにて詳しい手順をご案内いたします。交換の可否は、商品の在庫状況、サイズ、カスタマイズオプションによって異なる場合があります。
プロモーション注文＆送料無料
ご注文時にキャンペーン（例：2点購入で1点無料）が適用されていた場合、返品後もキャンペーンの条件を満たしている必要があります。条件を満たしていない場合は、割引は適用されず、返金額が調整されます。
一部返品によりご注文合計金額が送料無料の基準額を下回った場合、返金額から当初の送料が差し引かれることがあります。
住所間違いと未受領の荷物
チェックアウト時に入力された住所が間違っていた場合、または配送業者から荷物を受け取らなかったために荷物が返送された場合、注文に関連するすべての送料は返金されません。これには、当初の発送費用と返送費用が含まれます。
問題の原因が運送業者またはSkate4Createにある場合は、この限りではありません。
追加情報
配達後14日を過ぎてからの返品または交換のご依頼はお受けできない場合がございます。
Skate4Create製品を他の販売店で購入された場合は、その販売店に直接お問い合わせください。
ご質問はありますか？いつでもメールでお問い合わせください。 [メール保護]喜んでお手伝いいたします。