Politica di reso

Vogliamo che la tua esperienza sia semplice e senza intoppi. Se qualcosa non va, saremo sempre felici di aiutarti.

Resi di 14 giorni Scambi facili Tracciabile e assicurato Rimborso sulla carta

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Inserisci i dati qui sotto e ti ricontatteremo entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso.

    Tipo di richiesta

    Ragione

    Risponderemo alla tua email entro 1-2 giorni lavorativi.

    Dettagli sulla politica di reso

    Cosa succede dopo l'invio

    1. Esamineremo la tua richiesta e ti invieremo via email le istruzioni per la restituzione e, se necessario, un'etichetta di spedizione prepagata.
    2. Attendi la nostra email prima di rispedire qualsiasi articolo, in modo da poterlo elaborare nel modo più rapido e sicuro possibile.
    Si prega di non spedire l'articolo prima di aver ricevuto istruzioni dal nostro team. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere elaborati.

    Condizioni di restituzione

    Gli articoli restituiti devono essere nuovo e in condizioni originaliSe possibile, restituite gli articoli nella confezione originale, ma se non la avete, non c'è problema. Assicuratevi solo che l'articolo sia imballato in modo sicuro.
    Per i resi avviati dal cliente (ad esempio, cambio di idea, taglia errata), si prega di notare che le spese di spedizione originali pagate al momento dell'acquisto non sono rimborsabili e il costo dell'etichetta di reso verrà detratto dall'importo del rimborso.

    Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano con skateboard riciclati, ogni pezzo è naturalmente unico. Le variazioni nelle venature del legno, negli strati di colore, nella consistenza e nel motivo fanno parte del design e non sono difetti.
    Non restituibile: Gli articoli personalizzati, incisi o realizzati su misura non possono essere restituiti o sostituiti, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi.

    Spedizione dei resi e dei cambi

    Resi

    Rimborso sul metodo di pagamento originale

    Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata. Le spese di spedizione per il reso verranno detratte dal rimborso.

    Cambi Merce

    Gli scambi sono gratuiti in entrambe le direzioni*

    Copriamo le spese di spedizione per il reso e la spedizione dell'articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi (solo per ordini provenienti da UE e Regno Unito).

    Una volta approvata la richiesta, utilizzare esclusivamente l'etichetta di reso o le istruzioni fornite da noi.

    Si prega di non inviare i resi presso gli armadietti per i pacchi o i punti di ritiro a meno che non venga espressamente richiesto dal nostro team.

    Non raggruppare i resi di ordini diversi in un'unica spedizione, a meno che non sia stato da noi autorizzato.

    Conserva le informazioni di tracciamento fino a quando il reso non sarà ricevuto ed elaborato.

    * Devi restituire o cambiare un ordine da un paese al di fuori dell'UE o del Regno Unito? Le spese di spedizione per queste spedizioni sono a carico del cliente. Eventuali dazi doganali, tasse o oneri di importazione relativi alla spedizione di reso o cambio sono a tuo carico.

    Articoli errati o danneggiati

    Se hai ricevuto l'articolo sbagliato o il tuo ordine è arrivato danneggiato, contattaci tramite il modulo qui sopra e risolveremo il problema il prima possibile.

    Se il problema è stato causato da noi, forniremo un'etichetta di reso prepagata senza costi aggiuntivi.

    Rimborsi e cambi

    Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5 giorni lavorativiA seconda del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori giorni prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto.

    I rimborsi vengono sempre effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

    Se la richiesta di cambio viene approvata, ti invieremo ulteriori istruzioni via e-mail. La disponibilità del cambio può dipendere dalla disponibilità del prodotto, dalla taglia o dalle opzioni di personalizzazione.

    Ordini promozionali e spedizione gratuita

    Se l'ordine è stato effettuato usufruendo di una promozione (ad esempio, "Acquista 2 e ricevi 1 in omaggio"), anche dopo il reso l'ordine deve soddisfare le condizioni della promozione. In caso contrario, lo sconto verrà annullato e il rimborso verrà adeguato di conseguenza.

    Se un reso parziale fa sì che l'importo totale dell'ordine scenda al di sotto della soglia per la spedizione gratuita, le spese di spedizione originali potrebbero essere detratte dal rimborso.

    Indirizzi errati e pacchi non reclamati

    Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato fornito al momento dell'acquisto o perché non è stato ritirato dal corriere, tutte le spese di spedizione relative all'ordine non sono rimborsabili. Ciò include sia le spese di spedizione iniziali che le eventuali spese di spedizione per il reso sostenute da noi.

    Ciò non si applica se il problema è stato causato dal gestore telefonico o da Skate4Create.

    Informazioni aggiuntive

    Le richieste di reso o cambio presentate dopo 14 giorni dalla consegna potrebbero non essere accettate.

    Se hai acquistato un prodotto Skate4Create da un altro rivenditore, contatta direttamente tale rivenditore.

    Domande? Inviaci un'e-mail in qualsiasi momento all'indirizzo info@skate4create.comSaremo lieti di aiutarti.