Palautuskäytännöt

Haluamme, että kokemuksesi on yksinkertainen ja vaivaton. Jos jokin on vialla, autamme mielellämme.

14 päivän palautus Helppo vaihto Seurattu ja vakuutettu Hyvitys kortille

Aloita palautus tai vaihto

Mitä haluaisit tehdä?

Täytä alla olevat tiedot, niin otamme sinuun yhteyttä 1–2 arkipäivän kuluessa palautusohjeiden kera.

    Pyynnön tyyppi

    Syy

    Vastaamme sähköpostiisi 1–2 arkipäivän kuluessa.

    Palautuskäytännön tiedot

    Mitä tapahtuu lähettämisen jälkeen

    1. Tarkistamme pyyntösi ja lähetämme sinulle sähköpostitse palautusohjeet ja tarvittaessa valmiiksi maksetun palautuslähetteen.
    2. Odota sähköpostiamme ennen kuin lähetämme mitään takaisin, jotta voimme käsitellä sen mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti.
    Älä lähetä tuotettasi ennen kuin olet saanut ohjeet tiimiltämme. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei välttämättä käsitellä.

    Palautusehdot

    Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossaJos mahdollista, palauta ne alkuperäispakkauksessaan, mutta jos sinulla ei ole sitä, sekin on sallittua. Varmista vain, että tuote on pakattu turvallisesti.
    Asiakkaan aloittamissa palautuksissa (esim. mielenmuutos, väärä koko) huomioithan: kassalla maksettua alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta, ja palautustarran hinta vähennetään hyvityssummasta.

    Koska tuotteemme on käsintehty kierrätetyistä skeittilaudoista, jokainen kappale on luonnostaan ​​ainutlaatuinen. Puun syykuvioiden, värikerrosten, tekstuurin ja kuvion vaihtelut ovat osa suunnittelua, eivät virheitä.
    Palautuskelvoton: Personoituja, kaiverrettuja tai mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa, elleivät ne saavu vaurioituneina tai viallisina.

    Palautusten ja vaihtojen toimitus

    Palautukset

    Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle

    Lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran. Palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

    Vaihto

    Vaihdot ovat ilmaisia ​​molempiin suuntiin*

    Me katamme palautustarran ja lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia (vain EU:n ja Ison-Britannian tilaukset).

    Kun tilaus on hyväksytty, käytä ainoastaan ​​palautustarraa tai ohjeita, jotka olemme antaneet.

    Älä lähetä palautuksia pakettiautomaatteihin tai noutopisteisiin, ellei tiimimme ole niin määrännyt.

    Älä yhdistä useiden tilausten palautuksia yhdeksi lähetykseksi ilman hyväksyntäämme.

    Säilytä seurantatietosi, kunnes palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty.

    * Palautammeko tai vaihdatko tilauksesi EU:n tai Ison-Britannian ulkopuolelta? Emme kata näiden lähetysten toimituskuluja. Olet vastuussa kaikista palautukseen tai vaihtoon liittyvistä tullimaksuista, tullimaksuista tai tuontimaksuista.

    Väärät tai vaurioituneet tuotteet

    Jos sait väärän tuotteen tai tilauksesi oli vaurioitunut, ota meihin yhteyttä yllä olevan lomakkeen kautta, niin korjaamme asian mahdollisimman pian.

    Jos ongelma johtui meistä, toimitamme valmiiksi maksetun palautustarran ilman lisäkustannuksia.

    Palautukset ja vaihdot

    Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitykset käsitellään yleensä kuluessa 5 arkipäivääMaksuntarjoajastasi riippuen tilin näkyminen voi kestää kauemmin.

    Hyvitykset maksetaan aina kassalla käytetylle alkuperäiselle maksutavalle.

    Jos vaihto hyväksytään, lähetämme lisäohjeet sähköpostitse. Vaihdon saatavuus voi riippua tuotteen varastosta, koosta tai räätälöintivaihtoehdoista.

    Kampanjatilaukset ja ilmainen toimitus

    Jos tilauksesi tehtiin tarjouksen alaisena (esim. osta 2, saat 1 ilmaiseksi), tilauksen on täytettävä kampanjan ehdot palautuksen jälkeen. Muussa tapauksessa alennus poistetaan ja hyvitys oikaistaan ​​vastaavasti.

    Jos osittaisen palautuksen vuoksi tilauksesi kokonaissumma laskee alle ilmaisen toimituksen rajan, alkuperäiset toimituskulut voidaan vähentää hyvityksestä.

    Virheelliset osoitteet ja noutamattomat paketit

    Jos paketti palautetaan kassalla annetun väärän osoitteen vuoksi tai koska sitä ei noudettu kuljetusliikkeeltä, tilaukseen liittyviä toimituskuluja ei hyvitetä. Tämä kattaa sekä alkuperäisen lähtevän toimituksen että mahdolliset palautuskulut.

    Tämä ei koske tilanteita, joissa ongelman aiheutti kuljetusyhtiö tai Skate4Create.

    Lisätietoja

    Palautuksia tai vaihtoja, jotka on pyydetty 14 päivän jälkeen toimituksesta, ei välttämättä hyväksytä.

    Jos ostit Skate4Create-tuotteen toiselta jälleenmyyjältä, ota yhteyttä suoraan kyseiseen jälleenmyyjään.

    Kysymyksiä? Lähetä meille sähköpostia milloin tahansa osoitteeseen [sähköposti suojattu]Autamme mielellämme.