Returneringspolitik

Vi ønsker, at din oplevelse skal være enkel og problemfri. Hvis noget ikke er som det skal, hjælper vi dig altid gerne.

14-dages retur Nemme udvekslinger Sporet og forsikret Refusion til kort

Start en returnering eller ombytning

Hvad vil du gerne lave?

Udfyld nedenstående oplysninger, så vender vi tilbage til dig inden for 1-2 hverdage med returinstruktioner.

    Anmodningstype

    Årsag

    Vi svarer på din e-mail inden for 1-2 hverdage.

    Detaljer om returpolitik

    Hvad sker der, når du har indsendt

    1. Vi gennemgår din anmodning og sender dig en e-mail med returinstruktioner og en forudbetalt etiket, hvis det er relevant.
    2. Vent på vores e-mail, før du sender noget tilbage, så vi kan behandle det så hurtigt og sikkert som muligt.
    Send venligst ikke din vare, før du har modtaget instruktioner fra vores team. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse behandles muligvis ikke.

    Returbetingelser

    Returnerede varer skal være ubrugt og i original standHvis det er muligt, så returner dem i deres originale emballage, men hvis du ikke har den, er det fint. Bare sørg for at varen er pakket forsvarligt.
    Ved kundeinitierede returneringer (f.eks. ændring af mening, forkert størrelse) bedes du være opmærksom på, at det oprindelige fragtgebyr, der blev betalt ved kassen, ikke refunderes, og omkostningerne ved returlabelen vil blive fratrukket dit refunderede beløb.

    Fordi vores produkter er håndlavede af genbrugte skateboards, er hvert stykke naturligt unikt. Variationer i træets årer, farvelag, tekstur og mønster er en del af designet, ikke defekter.
    Kan ikke returneres: Personlige, graverede eller specialfremstillede varer kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre de ankommer beskadiget eller defekte.

    Forsendelse af din returnering og ombytning

    Returpolitik

    Refusion til den oprindelige betalingsmetode

    Vi sender dig en forudbetalt returlabel. Returforsendelsesgebyret vil blive fratrukket din refusion.

    Udvekslinger

    Bytte er gratis begge veje*

    Vi dækker returetiketten og sender din erstatningsvare uden ekstra omkostninger (kun ordrer i EU og Storbritannien).

    Når den er godkendt, må du kun bruge returetiketten eller instruktionerne, som vi har udleveret.

    Send venligst ikke returvarer til pakkebokse eller afhentningssteder, medmindre vores team har bedt om det.

    Kombiner ikke returneringer fra flere ordrer til én forsendelse, medmindre det er godkendt af os.

    Gem dine sporingsoplysninger, indtil din returnering er modtaget og behandlet.

    * Returnering eller ombytning af din ordre fra et land uden for EU eller Storbritannien? Vi dækker ikke forsendelsesomkostninger for disse forsendelser. Du er ansvarlig for eventuelle toldgebyrer, afgifter eller importafgifter i forbindelse med returnering eller ombytning.

    Forkerte eller beskadigede varer

    Hvis du har modtaget den forkerte vare, eller din ordre ankom beskadiget, bedes du kontakte os via formularen ovenfor, så retter vi det hurtigst muligt.

    Hvis problemet var forårsaget af os, leverer vi en forudbetalt returlabel uden ekstra omkostninger.

    Refusioner og ombytninger

    Når din returnering er modtaget og inspiceret, behandles refusioner normalt inden for 5 hverdageAfhængigt af din betalingsudbyder kan det tage yderligere dage, før det vises på din konto.

    Refusioner udstedes altid til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved kassen.

    Hvis en ombytning godkendes, sender vi yderligere instruktioner via e-mail. Ombytningsmuligheden kan afhænge af produktets lagerbeholdning, størrelse eller tilpasningsmuligheder.

    Kampagneordrer og gratis fragt

    Hvis din ordre blev afgivet med en kampagne (f.eks. Køb 2, få 1 gratis), skal ordren stadig opfylde kampagnebetingelserne efter returneringen. Ellers fjernes rabatten, og refusionen justeres i overensstemmelse hermed.

    Hvis en delvis returnering medfører, at din ordres samlede beløb falder til under grænsen for gratis fragt, kan den oprindelige fragtpris blive fratrukket refusionen.

    Forkerte adresser og uafhentede pakker

    Hvis en pakke returneres på grund af en forkert adresse angivet ved kassen, eller fordi den ikke blev afhentet hos transportfirmaet, refunderes alle forsendelsesomkostninger forbundet med ordren ikke. Dette dækker både den oprindelige udgående forsendelse og eventuel returfragt, vi pådrager os.

    Dette gælder ikke, hvis problemet var forårsaget af udbyderen eller Skate4Create.

    Yderligere oplysninger

    Returnering eller ombytning, der anmodes om efter 14 dage efter levering, accepteres muligvis ikke.

    Hvis du har købt et Skate4Create-produkt fra en anden forhandler, bedes du kontakte den pågældende forhandler direkte.

    Spørgsmål? Send os en e-mail når som helst på info@skate4create.comVi hjælper gerne.