Returprosedyre

Vi ønsker at opplevelsen din skal være enkel og problemfri. Hvis noe ikke stemmer, hjelper vi deg gjerne.

14-dagers retur Enkle bytter Sporet og forsikret Refusjon til kort

Start en retur eller bytte

Hva har du lyst til å gjøre?

Fyll ut informasjonen nedenfor, så kontakter vi deg innen 1–2 virkedager med returinstruksjoner.

    Forespørselstype

    Grunn

    Vi svarer på e-posten din innen 1–2 virkedager.

    Detaljer om returpolicy

    Hva skjer etter at du har sendt inn

    1. Vi vil gjennomgå forespørselen din og sende deg returinstruksjoner og en forhåndsbetalt etikett på e-post hvis aktuelt.
    2. Vent på e-posten vår før du sender noe tilbake, slik at vi kan behandle det så raskt og trygt som mulig.
    Vennligst ikke send varen din før du har mottatt instruksjoner fra teamet vårt. Returer sendt uten forhåndsgodkjenning kan ikke behandles.

    Returbetingelser

    Returnerte varer må være ubrukt og i original standHvis mulig, returner dem i originalemballasjen, men hvis du ikke har den, er det greit. Bare sørg for at varen er pakket trygt.
    For kundeinitierte returer (f.eks. ombestemmelse, feil størrelse), vær oppmerksom på at det opprinnelige fraktgebyret som ble betalt ved kassen, refunderes ikke, og kostnaden for returetiketten vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

    Fordi produktene våre er håndlaget av resirkulerte skateboards, er hvert stykke naturlig unikt. Variasjoner i trestruktur, fargelag, tekstur og mønster er en del av designet, ikke defekter.
    Kan ikke returneres: Personlige, graverte eller spesiallagde varer kan ikke returneres eller byttes med mindre de ankommer skadet eller defekt.

    Frakt av retur og bytte

    Returer

    Refusjon til opprinnelig betalingsmåte

    Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett. Returfraktgebyret vil bli trukket fra refusjonen din.

    Børser

    Bytte er gratis begge veier*

    Vi dekker returetiketten og sender erstatningsvaren din uten ekstra kostnad (kun bestillinger i EU og Storbritannia).

    Når den er godkjent, bruk kun returetiketten eller instruksjonene vi har gitt deg.

    Vennligst ikke send returvarer til pakkebokser eller hentepunkter med mindre teamet vårt har bedt om det.

    Ikke kombiner returer fra flere bestillinger til én forsendelse med mindre det er godkjent av oss.

    Ta vare på sporingsinformasjonen din til returen din er mottatt og behandlet.

    * Skal du returnere eller bytte bestillingen din fra et land utenfor EU eller Storbritannia? Vi dekker ikke fraktkostnader for disse forsendelsene. Du er ansvarlig for eventuelle tollgebyrer, avgifter eller importavgifter knyttet til retur- eller bytteforsendelsen.

    Feil eller skadede varer

    Hvis du mottok feil vare eller bestillingen din ankom skadet, kan du kontakte oss via skjemaet ovenfor, så retter vi opp i det så raskt som mulig.

    Hvis problemet ble forårsaket av oss, vil vi tilby en forhåndsbetalt returetikett uten ekstra kostnad.

    Refusjoner og bytter

    Når returen din er mottatt og inspisert, behandles refusjoner vanligvis innen 5 virkedagerAvhengig av betalingsleverandøren din, kan det ta flere dager før det vises på kontoen din.

    Refusjoner utstedes alltid til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved betaling.

    Hvis en byttehandel godkjennes, sender vi ytterligere instruksjoner via e-post. Tilgjengeligheten av bytte kan avhenge av produktbeholdning, størrelse eller tilpasningsmuligheter.

    Kampanjebestillinger og gratis frakt

    Hvis bestillingen din ble lagt inn med en kampanje (f.eks. Kjøp 2 få 1 gratis), må bestillingen fortsatt oppfylle kampanjevilkårene etter returen. Ellers fjernes rabatten og refusjonen justeres deretter.

    Hvis en delvis retur fører til at bestillingens totalbeløp faller under grensen for gratis frakt, kan den opprinnelige fraktkostnaden bli trukket fra refusjonen.

    Feil adresser og uavhentede pakker

    Hvis en pakke returneres på grunn av feil adresse oppgitt i kassen, eller fordi den ikke ble hentet fra transportøren, refunderes ingen fraktkostnader knyttet til bestillingen. Dette dekker både den opprinnelige utgående frakten og eventuell returfrakt vi pådrar oss.

    Dette gjelder ikke hvis problemet ble forårsaket av leverandøren eller Skate4Create.

    Ytterligere informasjon

    Retur eller bytte som forespurt etter 14 dager etter levering, kan ikke godtas.

    Hvis du kjøpte et Skate4Create-produkt fra en annen forhandler, vennligst kontakt denne forhandleren direkte.

    Spørsmål? Send oss ​​en e-post når som helst på [e-postbeskyttet]Vi hjelper deg gjerne.