Retourbeleid

We willen dat uw ervaring eenvoudig en probleemloos verloopt. Als er iets niet in orde is, helpen we u graag verder.

14 dagen retourrecht Gemakkelijke uitwisselingen Verzonden met tracking en verzekerd Terugbetaling naar kaart

Een retour- of omruilprocedure starten

Wat zou je willen doen?

Vul onderstaande gegevens in en we nemen binnen 1-2 werkdagen contact met u op met instructies voor de retourzending.

    Aanvraag type

    Reden

    We beantwoorden uw e-mail binnen 1-2 werkdagen.

    Details van het retourbeleid

    Wat gebeurt er nadat je je inzending hebt ingediend?

    1. We zullen uw aanvraag beoordelen en u per e-mail instructies voor de retourzending en, indien van toepassing, een prepaid verzendlabel toesturen.
    2. Wacht op onze e-mail voordat je iets terugstuurt, zodat we het zo snel en veilig mogelijk kunnen verwerken.
    Verzend uw artikel niet voordat u instructies van ons team hebt ontvangen. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden mogelijk niet verwerkt.

    Retourvoorwaarden

    Geretourneerde artikelen moeten zijn ongebruikt en in originele staat.Indien mogelijk, retourneer ze in de originele verpakking, maar als je die niet hebt, is dat geen probleem. Zorg er wel voor dat het artikel veilig verpakt is.
    Bij retourzendingen op initiatief van de klant (bijv. bedenktijd, verkeerde maat): de oorspronkelijk betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald en de kosten van het retourlabel worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

    Omdat onze producten handgemaakt zijn van gerecyclede skateboards, is elk stuk van nature uniek. Variaties in houtnerf, kleurlagen, textuur en patroon maken deel uit van het ontwerp en zijn geen gebreken.
    Niet retourneerbaar: Gepersonaliseerde, gegraveerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.

    Verzend uw retourzendingen en ruilartikelen

    Retourneren

    Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

    We sturen u een prepaid retourlabel. De kosten voor de retourzending worden van uw terugbetaling afgetrokken.

    Exchanges

    De uitwisseling is in beide richtingen gratis*.

    Wij vergoeden de retourkosten en verzenden uw vervangend artikel kosteloos (alleen voor bestellingen uit de EU en het VK).

    Gebruik na goedkeuring uitsluitend het retourlabel of de door ons verstrekte instructies.

    Stuur retourzendingen alstublieft niet naar pakketkluizen of afhaalpunten, tenzij u hiertoe instructies van ons team hebt ontvangen.

    Retourzendingen van meerdere bestellingen mogen niet in één zending worden gecombineerd, tenzij wij hiervoor toestemming hebben gegeven.

    Bewaar uw trackinginformatie totdat uw retourzending is ontvangen en verwerkt.

    * Retourneert of ruilt u uw bestelling vanuit een land buiten de EU of het VK? Wij vergoeden de verzendkosten voor deze zendingen niet. U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten of andere importheffingen in verband met de retourzending of ruil.

    Verkeerde of beschadigde artikelen

    Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen of uw bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande formulier en wij zullen het zo snel mogelijk in orde maken.

    Als het probleem door ons is veroorzaakt, sturen we u kosteloos een vooraf betaald retourlabel.

    Retourneren en ruilen

    Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling doorgaans binnen korte tijd verwerkt. 5 werkdagenAfhankelijk van uw betaalprovider kan het enkele dagen langer duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

    Terugbetalingen worden altijd gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

    Als een ruil wordt goedgekeurd, sturen we u verdere instructies per e-mail. De beschikbaarheid van een ruil kan afhangen van de productvoorraad, de maat of de aanpassingsmogelijkheden.

    Aanbiedingen en gratis verzending

    Als uw bestelling met een actie is geplaatst (bijv. 2 kopen, 1 gratis), moet de bestelling na retournering nog steeds aan de actievoorwaarden voldoen. Anders vervalt de korting en wordt het terug te betalen bedrag aangepast.

    Als een gedeeltelijke retourzending ertoe leidt dat het totaalbedrag van uw bestelling onder de drempel voor gratis verzending komt, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.

    Onjuiste adressen en niet-afgehaalde pakketten

    Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres dat bij het afrekenen is opgegeven, of omdat het niet door de transporteur is afgehaald, zijn alle verzendkosten die aan de bestelling zijn verbonden niet-restitueerbaar. Dit omvat zowel de oorspronkelijke verzendkosten als de retourverzendkosten die wij maken.

    Dit is niet van toepassing als het probleem is veroorzaakt door de provider of door Skate4Create.

    Specificaties

    Retourzendingen of omruilingen die na 14 dagen na levering worden aangevraagd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

    Als u een Skate4Create-product bij een andere winkel heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met die winkel.

    Vragen? Stuur ons gerust een e-mail op elk gewenst moment. info@skate4create.comWij helpen u graag.